Refund policy

İade, Cayma ve Değişim Koşulları

Son güncelleme: 23 Ekim 2026

Bu koşullar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde hazırlanmıştır.

1. Cayma Hakkı

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz. Cayma süresi, ürünün size veya belirttiğiniz adresteki kişiye teslim edildiği gün başlar.

2. Cayma Hakkının Kullanılması

  • Cayma talebinizi süre dolmadan lyspray01@gmail.com adresine e-posta ile iletin. Sipariş numaranızı, adınızı ve soyadınızı yazın.
  • Talebinizin ardından 10 gün içinde ürünü bize iade etmeniz gerekir.
  • Ürünü orijinal ambalajı, etiketi ve varsa faturası ile birlikte, kullanılmamış ve açılmamış şekilde gönderin.

3. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

Yönetmeliğin 15. maddesi gereği, teslimden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış olan ve sağlık ile hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde (kozmetik ve bakım ürünleri dahil) cayma hakkı kullanılamaz. Bu nedenle ürünün koruyucu mührü açıldıysa veya ürün kullanıldıysa iade kabul edilmez.

4. İade Bedeli ve Ödeme

  • Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan ve ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, ödemeniz en geç 14 gün içinde, ödeme yaptığınız yöntemle iade edilir.
  • Cayma halinde iade kargo bedeli alıcıya aittir.
  • Ürün ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilmişse iade kargo bedeli tarafımızca karşılanır.

5. Ayıplı veya Hasarlı Ürün

Ürünü teslim alırken paketi kontrol edin. Hasarlı pakette ürünü kargo görevlisi önünde tutanak tutturarak teslim almayabilirsiniz. Ayıplı ürünlerde Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 11. maddesi kapsamındaki seçimlik haklarınız (ürünü geri vermek, ayıp oranında indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değiştirme) saklıdır.

6. Ön Sipariş

Ön siparişle satılan ürünlerde teslim süresi, sipariş sayfasında belirtilen tahmini sevkiyat süresidir ve en geç sipariş tarihinden itibaren 30 gündür. Bu sürede teslim edilemezse sözleşmeyi feshedebilir ve ödemenizin iadesini isteyebilirsiniz.

7. Ürün Değişimi

Ürün değişimi yalnızca ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlerde yapılır. Tercih değişikliği için değişim yapılmaz.

8. İletişim

Sorularınız için: lyspray01@gmail.com